Часто задаваемые вопросы и ПОМОЩЬ
Доставка и оплата
Какие способы оплаты принимаются?
Мы принимаем оплату через Paypal, кредитную/дебетовую карту.
В какой валюте указаны цены?
Все наши цены указаны в долларах США. Чтобы помочь клиентам приблизить значения долларов США в их местной валюте, используйте www.xe.com.
Сколько времени это займет, прежде чем вы отправите?
Мы стремимся отправить ваш заказ в течение 24 рабочих часов после проверки, хотя это может варьироваться в зависимости от текущей загруженности нашего склада. Все заказы Бесплатная доставка Fedex или SF express (AirMail).
Срок доставки в Азию экспресс-почтой SF (Гонконг/Тайвань) 2-3 рабочих дня.
Срок доставки в США через FedEx 3-5 рабочих дней.
Срок доставки в Европу через FedEx 3-5+ рабочих дней.
Срок доставки в Россию SF express 15+ рабочих дней.
Как я могу отследить свой груз?
Когда заказ будет отправлен, клиенты сначала получат электронное письмо с указанием подтверждения заказа. После того, как товар будет отправлен, будет отправлено еще одно электронное письмо со ссылкой для отслеживания, чтобы клиент мог отслеживать статус доставки. В случае задержек на таможне, Клиенты будут уведомлены непосредственно курьером.
Сколько времени нужно, чтобы прибыть?
Обычно доставка в пункт назначения занимает от четырех до четырнадцати рабочих дней, в зависимости от способа доставки и пункта назначения. Заказы могут задерживаться во время государственных праздников и праздничных сезонов. Из-за возможных задержек в таможенном процессе в вашей стране мы не можем гарантировать сроки доставки.
Будут ли с меня взиматься таможенные и импортные сборы?
Все цены, указанные на нашем сайте, не включают НДС и/или сборы за импорт и/или таможенные сборы. Любые таможенные или импортные пошлины взимаются, как только посылка достигает страны назначения. Эти сборы должны быть оплачены получателем посылки (это также относится к розничным и оптовым покупателям).
Возврат товара
Есть ли у вас политика возврата?
Вы можете вернуть любые неиспользованные, неповрежденные часы Aquatico, купленные онлайн у часов Aquatico в течение 14 дней с даты их получения, для полного возмещения или обмена продукта на другой продукт, будь то аналогичный или нет. Для продуктов более высокой стоимости клиенты просто должны покрыть разницу в стоимости. Плата за доставку и обработку не возвращается. Любые сборы за обратную доставку и транзакционные сборы PayPal также оплачиваются покупателем. Подробнее нажмите наш Политика возврата и возмещения.
Как я могу инициировать возврат или обмен?
Чтобы вернуть и/или обменять товар, свяжитесь с нами по адресу info@aquaticowatch.com, чтобы запланировать возврат или обмен, и мы проведем вас через этот процесс.
Получу ли я полный возврат средств, если товар прибыл поврежденным?
Если товар прибудет поврежденным, мы вернем вам деньги или обменяем его. Для получения дополнительной информации, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу info@aquaticowatch.com. Плата за доставку и обработку не возвращается.
Что делать, если я получил неисправные часы?
Если часы прибыли в неудовлетворительном состоянии и/или в механизме обнаружены дефекты материала или изготовления при нормальном использовании, мы отремонтируем/заменим ваши часы и доставим их вам.
Сколько времени займет ремонт?
Процесс ремонта и возврата ваших часов занимает примерно 4-6 недель. Ремонт может быть отложен, если возникнут какие-либо другие обстоятельства, которые могут помешать и/или задержать ремонт и отгрузку.
